Nöjd-kund-garanti hos Soloptik innebär bl.a. att om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du ångra dig. Är du osäker om varan du vill ha, passar dig har du ändå alltid 14 dagars öppet köp, så du behöver aldrig känna dig orolig över att göra ett felköp, dessutom har du fraktfria returer. Du får självklart testa varorna hemma i lugn och ro för att se så de passar. OBS! Detta gäller dock ej parfymer som måste vara helt intakt för att godkännas vid retur eller byte.
Kvalitetskontroll
Innan din beställning skickas iväg kontrollerar vi noga att allt är komplett. Skulle du mot förmodan finna någon skada eller dylikt, kontakta då vår kundtjänst omgående för att reda ut det inträffade.
Garanterat original
Alla våra varor är 100% original, helt nya och kommer med fullständiga original tillbehör.
Expressbyte
För att du som kund snabbare ska få den produkt du vill ha vid ett byte erbjuder vi Expressbyte. Det innebär att du snabbt får hem de nya varorna utan att riskera att de tar slut, helt kostnadsfritt.
- Välj ut den nya varan du önskar att byta till och lägg en ny order och betala med valfritt betalsätt.
- En ny orderbekräftelse mailas ut till dig då beställningen godkänts. Denna beställning hanteras som en ny order hos oss som betalats separat.
- Fyll sedan i vår retursedel och kryssa i Expressbyte och skicka tillbaka den tillsammans med bytesvarorna till oss.
Fördelar med Expressbyte för dig som kund:
- Du har möjligheten att omgående beställa den vara som du vill byta till så den inte hinner ta slut innan vi behandlat din retur.
- Du får din nya vara fortast möjligt och behöver inte vänta på att vi ska behandla din retur.
- När vi mottagit din retur, makulerar vi din gamla order. Sedan återbetalar vi dig/annullerar din skuld (vid delbetalning) för dina returnerade varor.
OBS! För att utnyttja Expressbyte ska du returnera varor till oss inom 14 dagar från den dag du mottog din order. Glöm inte att fylla i vår retursedel och att kryssa i Expressbyte samt att skicka med kvitto på returportot tillsammans med din retur så vi kan återbetala dig. Vi står för returportot.
|
