Allmänt
Soloptik.se drivs av SeaTown Sunglasses Handelsbolag, org.nummer: 969750-4075. Styrelsens säte finns i Stockholms län i Sverige. Soloptik.se följer distansavtalslagen, konsumentverkets och ARN (allmänna reklamationsnämndens) rekommendationer i alla ärenden. Observera att du måste vara 18 år för att få handla hos oss.
Det kan vid undantagsfall framgå att produkten finns i lager när du lägger din order, det kan hända att den hunnit ta slut innan din order processats klart. Skulle detta vara fallet hamnar du i kö inför nästa leverans vilket står på din order. Vi uppdaterar alltid din order med information uppskattad leveranstid. Vi förbehåller oss rätten till ändringar av prisuppgifter och reserverar oss för ev. tryckfel.
14 dagars ångerrätt
Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt på alla ordinarie varor som ej specialbeställts. För att använda dig av ångerrätten krävs att varan skickas tillbaka i oförändrat skick i oskadad originalförpackning tillsammans med vår retursedel du laddar ner här. Vi återbetalar din köpeskilling exklusive fraktkostnaden senast 14 dagar efter att vi mottagit de returnerade varorna.
Tillgänglighet och löften
Soloptik.se visar enbart produkter som finns att tillgå, det kan vara så att en produkt försvinner från en tid till en annan utefter lagersaldot.
Du kan alltid få kostnadsfri telefonsupport med frågor kring din beställning, flytt av kontakter och teknisk hjälp genom att ringa vår kundtjänst på nummer 08-400 25 184.
Mail besvaras alltid inom 12 timmar. Undantag gäller helg och röda dagar, då erhåller du svar i ditt ärende nästkommande vardag.
Avbeställning
Om du skulle ändra dig efter att du gjort en beställning är det möjligt att makulera denna helt kostnadsfritt genom att skicka ett mejl med tillhörande ordernummer som du fått i ett bekräftelsemail, samt ditt personnummer till info@soloptik.se. Observera att detta endast är möjligt fram till den tidpunkten att beställningen inte gått iväg till våra leverantörer eller skickats ut från oss. Skulle registreringen av beställningen vara utförd är du som kund skyldig att lösa ut försändelsen. En avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse härom mottagits från oss.
Tillämpning
Våra köpvillkor tillämpas på alla beställningar och köp som görs på www.soloptik.se. När du genomför en beställning eller ett köp hos oss godkänner du samtidigt dessa villkor.
Äganderätt
Vi förbehåller oss äganderätten tills dess att varorna är till fullo betalda.
Kreditprövning
När du beställer från oss och väljer faktura eller delbetalning som betalsätt görs en sedvanlig kreditprövning innan beställningen godkänns, detta i samarbete med Svea Ekonomi AB (SveaWebPay). Har du betalningsanmärkningar så kommer kreditprövningen att resultera i ett avslag och du blir rekommenderad ett annat betalsätt.
Personuppgifter
Enligt lag måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. Alla uppgifter som lämnas till oss behandlas av Soloptik i egenskap av personuppgiftsansvarig. Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp skall kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig, utföra kreditkontroll, uppmärksamma dig på erbjudanden inom dina personliga intresseområden samt övrigt i marknadsföringssyfte. I detta syfte har vi också behov av att kunna föra över dessa uppgifter till våra samarbetspartners. Utöver våra uppdragsgivare och samarbetspartners förmedlar vi aldrig uppgifter till tredje part.
Force Majeure
Soloptik är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof.
I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
Konsumentköplagen och ARN
Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 3 år efter det att du har tagit emot varan. Vi tillämpar konsumentköplagens reklamationsrätt. OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Ta alltid kontakt med vår kundtjänst innan du skickar en vara i retur. Garanti lämnas i enlighet med konsumentköplagen och kan komma att variera från en tillverkare till annan.
Är du inte nöjd med hanteringen av ditt ärende kan du alltid vända dig till vår kundtjänst på e-postadressen info@soloptik.se. Kundombudet granskar ärendet på nytt och du får ett svar inom 48 timmar. Du som kund har alltid rätt att få ärendet prövat i en oberoende instans som t.ex. Allmänna ReklamationsNämden (ARN). Vi följer alltid rekommendationer från ARN.
|
